CARDVAULT / LEGAL RECORD
การจำกัดสิทธิ์และการระงับบัญชี
ปรับปรุงล่าสุด 1 ตุลาคม 2569
หน้านี้อธิบายแนวทางบังคับใช้กติกาปัจจุบันของแพลตฟอร์ม เกณฑ์ strike และระยะเวลาจำกัดสิทธิ์ซื้อสามารถปรับได้ โดยจำนวนครั้งและวันสิ้นสุดที่แสดงในบัญชีของคุณคือค่าที่ใช้กับกรณีของคุณ หน้านี้เป็นข้อมูลประกอบและไม่ใช้แทนข้อกำหนดการใช้งาน
1. การจำกัดสิทธิ์มี 3 ประเภท
- CardVault แยกมาตรการเป็นการระงับบัญชีทั้งบัญชี การจำกัดสิทธิ์ซื้อ และการระงับสิทธิ์ขาย การถูกจำกัดสิทธิ์ซื้อหรือขายไม่ได้หมายความว่าบัญชีทั้งบัญชีถูกระงับ
- เราใช้มาตรการเพื่อคุ้มครองผู้ใช้ ความปลอดภัยของตลาด และความถูกต้องของประวัติดีล โดยพิจารณาพฤติกรรมและหลักฐานที่มี ตัวอย่างด้านล่างอธิบายกติกาที่ระบบใช้อยู่ในปัจจุบัน ไม่ใช่รายการการกระทำผิดตามข้อกำหนดทั้งหมด
2. การระงับบัญชีทั้งบัญชี
- แอดมินอาจระงับบัญชีเมื่อพบการละเมิดข้อกำหนด การฉ้อโกงหรือหลอกลวงที่น่าสงสัย การกระทำที่สร้างความเสียหายแก่ผู้ใช้อื่น หรือการให้ข้อมูลบัญชี/อายุที่เป็นเท็จอย่างมีนัยสำคัญ แพลตฟอร์มเปิดให้บริการสำหรับผู้มีอายุ 20 ปีขึ้นไป
- เมื่อระงับทั้งบัญชี ผู้ใช้จะไม่สามารถเข้าใช้งานส่วนที่ต้องยืนยันตัวตนหรือทำรายการในนามบัญชีได้ บัญชีจะไม่แสดงในการค้นหาผู้ขายและโปรไฟล์สาธารณะ และผู้ใช้อื่นจะเริ่มดีลหรือส่งข้อความหาบัญชีที่ถูกระงับไม่ได้
- ระบบจะแจ้งเหตุผลให้ทราบ การระงับบัญชีทั้งบัญชีไม่มีวันหมดอายุอัตโนมัติในระบบปัจจุบัน บัญชีจะยังถูกจำกัดจนกว่าแอดมินจะยกเลิก หากคิดว่าระงับผิดพลาด กรุณาติดต่อ CardVault support
3. Strike ของผู้ซื้อและการจำกัดสิทธิ์ซื้อ
- ผู้ซื้อจะได้รับ strike เมื่อยกเลิกดีลที่กำลังดำเนินอยู่ การยกเลิกดีลด้วยการบล็อกอีกฝ่ายยังนับเป็น strike ด้วย ส่วนกรณีผู้ขายยกเลิกโดยรายงานว่าผู้ซื้อเงียบหาย จะนับ strike ให้ผู้ซื้อเฉพาะเมื่อระบบตรวจยืนยันว่าถึงเกณฑ์การไม่เคลื่อนไหว ค่าเริ่มต้นปัจจุบันคือ 24 ชั่วโมงนับจากข้อความล่าสุดของผู้ซื้อในดีลนั้น หรือ 24 ชั่วโมงนับจากเริ่มดีลหากผู้ซื้อยังไม่เคยส่งข้อความ โดยสามารถปรับเกณฑ์นี้ได้
- การยกเลิกโดยผู้ขายด้วยเหตุผลอื่นและการหมดอายุของดีลอัตโนมัติจะไม่สร้าง strike ให้ผู้ซื้อตามระบบปัจจุบัน
- ค่าเริ่มต้นปัจจุบันคือ strike ที่ยังมีผล 3 ครั้งภายในช่วงย้อนหลัง 30 วัน แอดมินสามารถปรับจำนวนครั้งและช่วงเวลาได้ กล่องยืนยันการยกเลิกจะแสดงจำนวน strike ปัจจุบันเทียบกับเกณฑ์ที่ใช้กับบัญชีของคุณ
- เมื่อถึงเกณฑ์ การจำกัดสิทธิ์รอบแรกมีระยะเวลา 7 วัน รอบที่สอง 30 วัน และรอบที่สามเป็นต้นไปถือว่าระงับถาวรจนกว่าแอดมินจะยกเลิก ระยะเวลารอบแรกและรอบที่สองปรับได้ หากกำลังถูกจำกัดอยู่ strike เพิ่มเติมจะไม่ต่อระยะเวลาปัจจุบัน เมื่อการจำกัดสิทธิ์สิ้นสุด strike เก่าจะถูกนำออกจากช่วงที่ใช้คำนวณ แต่ประวัติรอบการถูกจำกัดก่อนหน้ายังมีผลต่อระยะเวลาของรอบถัดไป
- ระหว่างถูกจำกัดสิทธิ์ ผู้ซื้อจะเริ่มดีลซื้อใหม่หรือส่งข้อเสนอใหม่ไม่ได้ แต่ดีลและคำสั่งซื้อที่เริ่มดำเนินการไปก่อนแล้วสามารถทำต่อได้ ระบบจะแจ้งวันสิ้นสุด หรือแจ้งว่าเป็นการระงับถาวร
4. การระงับสิทธิ์ขาย
- แอดมินอาจระงับสิทธิ์ขายเมื่อสงสัยว่าฉ้อโกงหรือหลอกลวง ได้รับรีวิวไม่ดีจากผู้ซื้อ ไม่ตอบกลับผู้ซื้อ หรือมีเหตุผลด้านนโยบายอื่น หากเลือกเหตุผล 'อื่น ๆ' แอดมินต้องระบุรายละเอียดเพิ่มเติม มาตรการนี้จำกัดเฉพาะการขาย ไม่ใช่การระงับบัญชีทั้งบัญชี
- แอดมินเลือกระยะเวลาได้ 7, 30 หรือ 90 วัน หรือเลือกให้ระงับจนกว่าจะยกเลิก ระหว่างนั้นประกาศที่กำลังเปิดขายจะถูกซ่อนจากผู้ซื้อและไม่สามารถเผยแพร่ประกาศใหม่ได้ หากประกาศกลับมาเปิดขายระหว่างถูกระงับ ระบบจะซ่อนประกาศนั้นอีกครั้ง
- ผู้ขายยังเข้าสู่ระบบ ซื้อสินค้า ใช้ฟังก์ชันบัญชีอื่นที่ยังเปิดให้ใช้ และดำเนินดีลหรือคำสั่งซื้อที่เริ่มไปแล้วต่อได้ การระงับแบบกำหนดวันจะถูกยกเลิกอัตโนมัติเมื่อครบกำหนดและประกาศที่เข้าเงื่อนไขจะกลับมาแสดง ส่วนการระงับแบบไม่กำหนดวันต้องให้แอดมินยกเลิก
5. การแจ้งเตือนและการขอให้ตรวจสอบ
- ระบบจะแสดงข้อความแจ้งมาตรการที่ใช้กับบัญชี การระงับสิทธิ์ขายจะแสดงเหตุผลและวันสิ้นสุด หรือแจ้งว่ารอแอดมินยกเลิก ส่วนการจำกัดสิทธิ์ซื้อจะแสดงวันสิ้นสุดหรือแจ้งว่าเป็นการระงับถาวร
- หากคิดว่าการจำกัดสิทธิ์ไม่ถูกต้อง สามารถติดต่อ CardVault support พร้อมแจ้งชื่อผู้ใช้ ข้อความแจ้งเตือนหรือดีลที่เกี่ยวข้อง และหลักฐานประกอบ การขอให้ตรวจสอบไม่ได้ทำให้ยกเลิกมาตรการโดยอัตโนมัติ ปัจจุบันยังไม่มีขั้นตอนอุทธรณ์ในแอปหรือกรอบเวลาตรวจสอบที่ประกาศไว้